Câu hỏi thường gặp và cách xử lý sự cố khi dùng phần mềm quán cafe TPSoft

Đây là bài 83 trong loạt bài Hướng dẫn sử dụng phần mềm bán hàng cafe, trà sữa, quán nhậu TPSoft. Tổng hợp những thắc mắc và sự cố hay gặp nhất khi dùng TPSoft, kèm cách xử lý nhanh. Không thấy câu hỏi của bạn? Gọi / nhắn Zalo 0906 864 860 — Tin học Đông Phương hỗ trợ tất cả các ngày trong tuần.

1. Mở phần mềm

Mở file chỉ thấy một trang hướng dẫn, các nút không chạy?
Excel đang chặn nội dung của phần mềm. Máy mới / Excel mới cài thường gặp — gọi 0906 864 860 để kỹ thuật thiết lập một lần là xong.

Phần mềm báo “Máy đang để định dạng số kiểu 1.000.000”?
Phần mềm chỉ tính đúng với kiểu số 1,000,000.5 (dấu phẩy ngăn nghìn). Bấm OK để phần mềm tự chuyển định dạng của Windows; nếu vẫn báo, đóng hẳn Excel rồi mở lại.

Quên mật khẩu đăng nhập?
Nhân viên: quản lý đặt lại trong DANH MỤC → Nhân viên — xem Tạo tài khoản nhân viên và phân quyền quản lý / thu ngân trên phần mềm TPSoft. Quản lý: gọi hỗ trợ.

Màn hình bị mất nút ở mép phải, chữ quá nhỏ?
Dùng Tùy chỉnh zoom — xem Chỉnh cỡ màn hình cho vừa máy (Tùy chỉnh zoom) trên phần mềm TPSoft.

2. Bán hàng

Bấm vào nút món không thấy thêm vào bill?
Kiểm tra món có đang Ẩn trong thực đơn — xem Tạo thực đơn (món): giá bán, đơn vị tính, mã tắt, máy in, ẩn món; hoặc đang ở chế độ sửa hóa đơn cũ (tiêu đề SỬA HĐ) — xem Sửa hóa đơn đã thanh toán trên phần mềm TPSoft.

Không thanh toán được vì “bắt buộc in bếp”?
Bấm F7 in bếp các món chưa in, hoặc tắt tùy chọn trong Cài đặt — xem Cài đặt in ấn, gọi món: số liên, in tạm tính, bắt buộc in bếp, xem trước khi in.

Khách chuyển khoản báo sai tên tài khoản?
Kiểm tra ngân hàng, số tài khoản trong Cài đặt — xem Cài đặt mã QR chuyển khoản: ngân hàng, số tài khoản, kiểu QR.

Bàn vẫn màu xanh “đã thanh toán” dù khách đã về?
Bấm Đã dọn bàn — xem Đã dọn bàn: trả bàn về trạng thái trống sau khi khách về.

3. In ấn

Bấm in mà máy in không in?
Máy in tắt / hết giấy / chọn nhầm máy — kiểm tra Cài đặt → Máy in — xem Chọn máy in bill, bếp, pha chế, quầy và máy in báo cáo A4 và Cài máy in nhiệt 80mm in bill cho quán cafe.

Bill in ra bị mất chữ bên phải hoặc in rất nhỏ?
Khổ giấy trong driver máy in chưa đúng 80mm — xem Cài máy in nhiệt 80mm in bill cho quán cafe.

Món không ra máy bếp mà ra máy quầy?
Kiểm tra máy in mặc định của nhóm và cột In bếp của món — xem In bếp nhiều nơi: món ra bếp, món ra quầy pha chế.

4. Dữ liệu, lưu, sao lưu

Mất điện xong mở lại thiếu mấy món vừa bấm?
Phần mềm tự lưu sau mỗi thanh toán; món vừa bấm trên bàn chưa lưu có thể mất — gọi lại món. Xem Tự lưu dữ liệu: phần mềm lưu lúc nào, chống mất dữ liệu khi mất điện.

File không mở được / báo hỏng?
Lấy lại từ bản sao lưu gần nhất trong thư mục SaoLuu — xem Lấy lại dữ liệu từ bản sao lưu khi file bị hỏng hoặc lỡ xóa.

Lỡ xóa hóa đơn, xóa dữ liệu?
Xem lịch sử sửa / xóa — xem Lịch sử sửa, xóa phiếu: biết ai sửa gì, lúc nào; lấy lại từ bản sao lưu trước lúc xóa — xem Lấy lại dữ liệu từ bản sao lưu khi file bị hỏng hoặc lỡ xóa.

Phần mềm chạy chậm dần?
Số hóa đơn quá lớn: kiểm tra ngưỡng lưu trữ hóa đơn cũ — xem Lưu trữ hóa đơn cũ khi file nhiều hóa đơn, chạy chậm. Đóng bớt chương trình khác trên máy.

5. Báo cáo, tiền

Tiền giao ca bị lệch?
Kiểm tra Chi tiết hóa đơn và phiếu thu / chi trong ca, các hóa đơn chuyển khoản — xem Giao ca: đếm tiền mặt thực tế, in phiếu giao ca.

Doanh thu “hôm nay” lúc 1 giờ sáng bị tính sang ngày mới?
Đặt giờ bắt đầu ngày bán hàng — xem Quán bán qua đêm: đặt giờ bắt đầu ngày bán hàng.

Điện thoại không thấy doanh thu mới?
Kiểm tra mạng và Google Drive ở máy quán, bấm Sửa online — xem Xem doanh thu quán trên điện thoại (xem online qua Google Drive).