Cập nhật ngày 28/7/2025

TPSoft là phần mềm quản lý bán hàng kết hợp quản lý kho và công nợ viết trên nền Excel VBA, hoạt động Offline, phù hợp nhiều ngành: tạp hóa, vật liệu xây dựng, điện nước, nhôm kính, tôn sắt thép,…. Cài đặt 1 lần sử dụng vĩnh viễn – không thu phí duy trì. Chính sách dưới đây quy định rõ quyền lợi của Quý khách sau khi mua.

1. Dùng thử trước khi mua

Vì phần mềm là sản phẩm số, chúng tôi luôn khuyến khích Quý khách trải nghiệm đầy đủ trước khi thanh toán, để chắc chắn phần mềm phù hợp với cách vận hành của cửa hàng mình:

  • Xem video demo chi tiết trên kênh YouTube Tin học Đông Phương.
  • Yêu cầu bản dùng thử qua UltraViewer, kỹ thuật viên sẽ thao tác cài đặt và giải đáp ngay trên màn hình.
  • Trao đổi trước về các nghiệp vụ đặc thù của ngành hàng để chúng tôi xác nhận phần mềm có đáp ứng được hay không.

Bước này giúp Quý khách yên tâm và hạn chế tối đa việc phải đổi trả về sau.

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành trọn đời phần mềm TPSoft cho khách hàng đã thanh toán, bao gồm:

  • Sửa lỗi phần mềm – mọi lỗi phát sinh từ phần mềm đều được xử lý miễn phí, không giới hạn thời gian.
  • Hỗ trợ cài đặt lại miễn phí – trong trường hợp cài lại Windows hoặc máy tính gặp sự cố.
  • Hỗ trợ chuyển sang máy tính khác – khi Quý khách không dùng máy tính cũ nữa (phí chuyển máy và cài lại là 200.000đ). Không áp dụng cho việc chuyển nhượng sang cửa hàng khác, địa chỉ khác hoặc chuyển đổi ngành nghề kinh doanh.
  • Hướng dẫn sử dụng miễn phí – trong suốt thời gian sử dụng, qua Zalo, điện thoại hoặc kết nối UltraViewer.
  • Hỗ trợ khôi phục dữ liệu – trong trường hợp Quý khách đã bật tính năng sao lưu Google Drive, chúng tôi hướng dẫn khôi phục dữ liệu về máy mới.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí

Chúng tôi vẫn hỗ trợ trong các trường hợp dưới đây, nhưng có thể phát sinh chi phí và sẽ báo giá rõ ràng trước khi thực hiện:

  • Quý khách yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung tính năng mới ngoài phạm vi bản đã mua.
  • Dữ liệu bị mất do máy tính hỏng, nhiễm virus, xóa nhầm mà chưa từng bật tính năng sao lưu. Trường hợp này chúng tôi cố gắng hỗ trợ tối đa nhưng không cam kết khôi phục được.
  • Phần mềm lỗi do người dùng tự ý can thiệp vào mã nguồn, cấu trúc file, hoặc sử dụng bản chỉnh sửa không do chúng tôi cung cấp.
  • Sự cố phát sinh từ máy tính, hệ điều hành, bộ Microsoft Office của Quý khách chứ không phải từ phần mềm.

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

4.1. Trường hợp được hoàn tiền

Quý khách được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán nếu trong vòng 07 ngày kể từ ngày bàn giao phần mềm, phát sinh trường hợp:

  • Phần mềm không hoạt động được trên máy tính của Quý khách và đội ngũ kỹ thuật không khắc phục được sau khi đã hỗ trợ.
  • Phần mềm thiếu tính năng đã được cam kết rõ ràng trong quá trình tư vấn hoặc trên trang giới thiệu sản phẩm, và chúng tôi không thể bổ sung.

4.2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Do đặc thù sản phẩm số đã bàn giao mã kích hoạt và bản cài đặt, chúng tôi không thể hoàn tiền khi:

  • Quý khách đổi ý sau khi đã sử dụng phần mềm bình thường trong thời gian dài.
  • Quý khách yêu cầu tính năng chưa từng được đề cập trong phạm vi sản phẩm đã mua.
  • Máy tính của Quý khách không đáp ứng yêu cầu tối thiểu (đã được thông báo trước khi mua).

4.3. Đổi sang phiên bản ngành nghề khác

Nếu sau khi mua, Quý khách nhận thấy cần phiên bản dành cho ngành nghề khác (ví dụ: mua bản Tạp hóa nhưng thực tế cần bản Vật tư nông nghiệp), chúng tôi hỗ trợ đổi sang phiên bản phù hợp. Nếu có chênh lệch giá, Quý khách chỉ bù phần chênh lệch.

4.4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

  1. Liên hệ Hotline/Zalo 0906 864 860, nêu rõ lý do.
  2. Đội kỹ thuật kết nối hỗ trợ xử lý trong vòng 03 ngày làm việc. Phần lớn vướng mắc được giải quyết ngay ở bước này.
  3. Nếu không khắc phục được, chúng tôi xác nhận hoàn tiền và chuyển khoản trong vòng 03 ngày làm việc về tài khoản Quý khách đã dùng để thanh toán.
  4. Quý khách gỡ bỏ phần mềm khỏi máy tính và ngừng sử dụng.

5. Cam kết về chi phí

Chúng tôi cam kết KHÔNG thu phí duy trì hàng tháng, hàng năm dưới bất kỳ hình thức nào. Mức giá Quý khách thanh toán là mức giá cuối cùng cho bản quyền sử dụng vĩnh viễn (trừ các trường hợp phát sinh đã nêu ở trên).

6. Liên hệ về bảo hành